利用規約（以下「本規約」）には、LingoEigoで開催されるレッスンを受講する際にご了承いただきたい事項が記載されています。お申し込みの際は、本規約に同意していただく必要があります。

本規約において「受講者」とは、本サービスを通じてレッスンをお申し込み・受講される方をいいます。

第1条（受講資格等）
マインクラフトを遊べる小学生までのお子様であれば、どなたでもご入会いただけます。

第2条（アカウント登録手続）
体験レッスンを除き、新規でレッスンを受講される受講者には、初回レッスン予約時にアカウント登録料をお支払いいただきます。一度ご登録されたアカウントは1年間有効で、その後は毎年自動的に更新されます。

第3条（本サービスの運営体制）
1. 当教室は、Minecraft Education（教育版マインクラフト）教材として活用したオンライン英会話サービスです。
2. 本サービスにおけるレッスンは、当教室と契約する独立したパートナー講師が担当いたします。講師は当教室の雇用者ではなく、業務委託契約に基づきレッスンを行います。
3. 当教室は、各コースの学習方針および指導方針に基づき運営を行い、講師に対して必要な研修や指導を実施しております。ただし、各レッスン内での具体的な進め方や対応は、講師の裁量による部分があります。
4. レッスン契約は受講者と担当講師との間で直接成立するものとし、レッスンおよび講師が個別に提供する付随サービスの履行については、担当講師が責任を負います。当教室は、当教室自身が提供する本サービスの運営に関する責任を除き、講師によるレッスンその他の役務提供そのものについて責任を負いません。ただし、問題が生じた場合には、必要に応じてサポート窓口を通じて講師との連絡調整その他のサポートを行います。

第4条（予約手続）
1. ご予約は当ウェブサイトまたはLINEよりお申込みください。お支払いは、ご予約時にクレジットカード決済となり、お支払い完了をもって予約契約が成立いたします。
2. ご予約の締切は、体験レッスンの場合はレッスン希望日の48時間前まで、通常レッスンの場合は24時間前までといたします（※一部の講師は異なる場合があります）。

第5条（レッスン内容）
個人レッスンでは、受講者の英語レベル、受講コースおよび学習状況に応じた内容でレッスンを行います。グループレッスンでは、各クラスに設定された英語レベルおよびカリキュラムに沿ってレッスンを行います。

レッスンは、各コースおよび英語レベルごとに定められた学習カリキュラム、到達目標および指導方針に基づき、Minecraft Education（教育版マインクラフト）を教材として実施いたします。ただし、受講者の理解度や進行状況等に応じて、具体的な進め方、アクティビティおよび会話内容等は担当講師が適宜調整する場合があります。

第6条（レッスンの中止等）
1. 天災等による通信障害や講師の体調不良などにより、やむを得ずレッスンを延期または中止することがあります。その際はメールにてお知らせいたします。
2. レッスン開始時または開始後に、上記理由により10分以上の遅れや中断が生じた場合、状況に応じて終了時間の延長またはキャンセルを行うことがあります。
3. 受講者のご都合による予約日のご変更やキャンセルについては、レッスン予定日の前日までは無料で承ります。以降のキャンセルは、ご予約時にお支払いいただいた金額から¥1,000のキャンセル料を差し引いた金額をクレジットカード会社を通してご返金いたします。ただし、レッスン開始時間を過ぎてからの連絡や無連絡キャンセルの場合、ご返金、ご変更共にいたしかねます。※返金時期・方法は各カード会社により異なります。

第7条（定員の変更）
各コースの定員は予告なく変更されることがあります。

第8条（講師変更）
講師の都合により、やむを得ず代わりの講師がレッスンを行うことがありますので、あらかじめご了承ください。

第9条（メディア掲載）
入会後、レッスン風景を撮影した写真・動画等をWEBや広告物に使用させていただく場合があります。ご希望されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

第10条（レッスン料）
1. レッスン料は、当教室のウェブサイトに表示されている各コースの料金とし、ご予約時にクレジットカード決済にてお支払いいただきます。お支払い完了をもって予約が確定いたします。
2. 当教室は、講師に代わってレッスン料の支払いを受領する権限を有しており、受講者に追加の手数料が発生することはありません。
3. お支払いいただいたレッスン料のうち、当教室は運営およびシステム管理にかかる利用料を差し引いた上で、残額を講師に支払います。

第11条（アカウント登録後のキャンセルについて）
アカウント発行のお知らせメール送信後のキャンセルにつきましては、登録料のご返金はいたしかねます。アカウントはキャンセル後も1年間有効ですので、その間はレッスンのご予約が可能です。

第12条（再登録について）
ご登録されたアカウントは登録から12ヶ月を過ぎますと失効となり、再度ご利用いただく際は新規としてアカウント登録が必要となります。

第13条（個人レッスンの振替について）

本条は、個人レッスンにのみ適用されます。

1. レッスン開始後20分経過の時点で受講者が不参加、または接続不具合等の理由によりレッスンが開始できなかった場合は一旦キャンセルとし、予定されていたレッスンの残り時間分（最長30分間）の振替レッスンを後日行うことができます。講師都合によるキャンセルの場合には、後日振替レッスンを行います。
2. レッスン開始後、講師側に起因する通信不具合等によりレッスンの継続が困難となった場合は、中断するまでに実施した時間は受講済みとして扱い、中断した時点から予定されていたレッスン終了時刻までの残り時間分を、別日程にて追加料金なしで振替いたします。

受講者側に起因する通信不具合等によりレッスンの継続が困難となった場合は、実施できなかった時間を含めて当該レッスンは消化扱いとなり、残り時間分の振替は行いません。

第14条（利用環境の不具合について）
受講者の利用環境に起因し、レッスンの実施が不能となった場合、当教室はその責任を負わないものとします。受講者側のインターネット回線、通信速度制限、端末、ソフトウェアの設定その他受講者の利用環境に起因する不具合についても同様とし、これらを理由とするご返金はいたしません。

Google Meetその他第三者が提供する会議システムやサービス等の障害については、当教室の責めに帰すべき事由がない限り、当教室は当該障害そのものについて責任を負いません。レッスンの継続が困難となった場合には、状況に応じて振替その他必要な対応を行うことがあります。

第15条（免責事項）
当教室は、当教室の故意または過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して発生したコンピューター、回線、ソフトウェア等の故障、データの消失その他の損害について責任を負いません。

また、オプションサービス（簡易サマリー・宿題・フォニックス等）は、対応可能な講師が個別に提供するものであり、当教室が提供主体となるものではありません。当教室では、その提供状況を直接管理・確認する仕組みは設けておらず、これらの提供については担当講師が責任を負います。ただし、必要に応じて講師への確認や連絡調整を行います。

※受講日から3日以上経過しても確認できない場合は、お手数ですがお客様サポート窓口までご連絡ください。当教室より担当講師へ確認を行います。

第16条（本規約の変更）
当教室が必要と判断した場合は、本規約を随時追加、変更および削除いたします。本規約の変更については、当ウェブサイトに掲載するものとし、当該告知が掲載された時点から変更の効力が生じます。

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